سياسة الاستخدام والخصوصية

نحن في سَنع نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية المعلومات والبيانات التي يتم تقديمها لنا أثناء استخدام المتجر وإجراء الطلبات.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • عنوان التوصيل.
  • البريد الإلكتروني عند توفره.
  • تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • معلومات الدفع اللازمة لمعالجة عملية الشراء، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الحساسة التي تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها.
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب.
  • تقديم خدمة ما بعد البيع.
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
  • تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية عند الحاجة.

3. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونحرص على التعامل مع المعلومات بسرية وأمان.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأطراف أخرى.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع وتطوير خدماتنا.

6. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات المتجر والمتطلبات النظامية. ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد تحديث السياسة موافقة على النسخة المحدثة.

التواصل وخدمة العملاء

للاستفسارات، ومتابعة الطلبات، وطلبات الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء متجر سَنع عبر واتساب:

واتساب: +966535109980

نسعد بخدمتكم والإجابة عن استفساراتكم ومساعدتكم بما يضمن لكم تجربة تسوق سهلة وموثوقة.

تواصل معنا