نسعى في سَنع إلى إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل تجربة ممكنة.
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الشراء والدفع، وقد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب المنتج وحجم الطلب والضغط على الطلبات.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وموقع العميل وشركة الشحن المستخدمة.
يتم توضيح خيارات الشحن ومدة التوصيل المتوقعة أثناء إتمام الطلب، وقد تتأثر مدة التوصيل بالظروف الخارجة عن إرادة المتجر، مثل الأحوال الجوية أو مواسم العروض والخصومات أو تأخر شركات الشحن.
تختلف رسوم الشحن حسب المدينة، وعنوان التوصيل، وحجم ووزن الطلب.
ويتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات وعنوان التوصيل ورقم الجوال المسجل في الطلب.
وفي حال إدخال عنوان غير صحيح أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، فقد يؤدي ذلك إلى تأخر الطلب أو إعادة شحنه، وقد يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن ذلك.
في حال حدوث تأخير في التوصيل بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، سنعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن ومساعدة العميل قدر الإمكان حتى يتم تسليمه.
عند استلام الطلب، يُنصح العميل بالتأكد من سلامة الشحنة وعدم وجود تلف ظاهر على التغليف.
وفي حال وجود مشكلة أو تلف، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح الحالة وإرفاق الصور عند الحاجة.
يتم التوصيل إلى المدن والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتاحة في المتجر داخل المملكة العربية السعودية.
وقد تختلف إمكانية التوصيل حسب الموقع الجغرافي للعميل.
للاستفسارات، ومتابعة الطلبات، وطلبات الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء سَنع عبر واتساب:
واتساب: +966535109980
نسعد بخدمتكم والإجابة عن استفساراتكم ومساعدتكم بما يضمن لكم تجربة تسوق سهلة وموثوقة.
