سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية


مرحبًا بكم في متجر سَنع. نحن نحرص على حماية خصوصية عملائنا، ونلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستخدامها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لموقع متجر سَنع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.


أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للمتجر، ومنها:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن.
  • المدينة والمنطقة.
  • معلومات الطلبات والمشتريات.
  • معلومات الدفع (لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية).
  • عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
  • بيانات استخدام الموقع لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

  • تنفيذ ومعالجة الطلبات.
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الشحن أو خدمة ما بعد البيع.
  • الرد على الاستفسارات والشكاوى.
  • تحسين جودة الموقع والخدمات.
  • إرسال العروض أو التنبيهات في حال موافقة العميل.
  • الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

ثالثًا: حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • التعديل أو الحذف غير المشروع.
  • الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

كما نستخدم وسائل وتقنيات حماية مناسبة للحفاظ على سرية البيانات.


رابعًا: مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:

  • شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
  • الجهات الحكومية أو القضائية إذا طُلب ذلك وفقًا للأنظمة.
  • مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر مع الالتزام بسرية المعلومات.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر سَنع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل استخداماتها:

  • حفظ تفضيلات العميل.
  • تحسين سرعة التصفح.
  • تحليل أداء الموقع.
  • تقديم تجربة أكثر ملاءمة للمستخدم.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بالشكل الكامل.


سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها.


سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
  • طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
  • الاعتراض على بعض استخدامات البيانات وفقًا للأنظمة.
  • سحب الموافقة على استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.

ثامنًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أخرى، ولا يتحمل متجر سَنع مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.


تاسعًا: حماية الأطفال

لا يستهدف متجر سَنع جمع البيانات الشخصية للأطفال دون السن النظامي، وفي حال اكتشاف أي بيانات تم جمعها دون موافقة ولي الأمر سيتم حذفها في أقرب وقت ممكن.


عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر سَنع بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو تطوير الخدمات، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.


الحادي عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب: +966535109980

يسعدنا الرد على جميع استفساراتكم وتقديم الدعم في أسرع وقت ممكن.